Política de Frete
Política de Frete, Envio e Entrega – Black Mirror
A Black Mirror Comércio de Acessórios LTDA atua com transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor, garantindo informações claras sobre prazos, formas de envio e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento, o pedido será processado em até 24 (vinte e quatro) a 48 (quarenta e oito) horas úteis.
2. Forma de Envio
Os pedidos realizados na Black Mirror são enviados por meio dos Correios, utilizando a modalidade de envio disponível no momento do checkout.
Atualmente, o frete é gratuito para todo o Brasil.
Após a postagem do pedido, será disponibilizado um código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega até sua finalização.
3. Prazo de Entrega
A Black Mirror realiza envios para todo o território nacional.
O prazo estimado de entrega passa a contar a partir da postagem do pedido e pode variar de 4 (quatro) a 15 (quinze) dias úteis, de acordo com a localidade do destinatário e os prazos operacionais dos Correios.
O prazo pode variar conforme:
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Endereço informado no momento da compra
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Região de destino
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Procedimentos operacionais dos Correios
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
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Feriados
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Greves ou paralisações
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Condições climáticas adversas
Sempre que possível, o cliente será informado sobre qualquer intercorrência relevante.
4. Valor do Frete
Atualmente, o frete é totalmente gratuito, sendo aplicado automaticamente no checkout.
5. Rastreamento do Pedido
O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail ou WhatsApp, podendo ser acompanhado:
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Pelo site oficial dos Correios; ou
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Pela área de acompanhamento de pedidos em nosso site.
6. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido pelos Correios, o cliente poderá optar por:
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Reenvio do produto; ou
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Cancelamento do pedido com reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7. Não Entrega do Pedido
Nos casos de não entrega confirmada após apuração junto aos Correios, o cliente poderá optar por:
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Reenvio do produto; ou
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Reembolso integral do valor pago.
8. Atendimento ao Consumidor
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: atendimento@blackmiror.com.br
WhatsApp: (75) 98198-7551
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (horário de Brasília)
9. Prazo Total para Conclusão de Ocorrências
O prazo total para conclusão de processos envolvendo entrega, devolução, troca ou reembolso poderá levar até 30 (trinta) dias corridos, quando necessário, conforme procedimentos logísticos e administrativos.
10. Condições do Produto para Devolução
Quando aplicável, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso
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Estar com etiqueta intacta
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Ser devolvido com todos os itens recebidos
Informações da Empresa
Black Mirror Comércio de Acessórios LTDA
CNPJ: 52.193.355/0001-48
Endereço: Estrada do Calundu, nº 91 – Lagoa Salgada
Feira de Santana – BA
CEP: 44083-624